VAWOOバイヤープロテクションポリシ

VAWOOバイヤープロテクションポリシーは、Vawooから安心して買い物をするために、チェックアウトから配送まで、セーブで安全なサービスを購入者に提供します。お客様の財務情報は第三者に開示されることはなく、当社のプライバシーポリシーによって保護されています。また、ご注文に何か問題が発生した場合、対象となる取引は完全に払い戻されます。

ご注文に何らかの問題が発生した場合、Vawoo.com は紛争を解決し、商品に関するその他の問題に対処するお手伝いをします。当社のウェブサイトから購入することで、このポリシーに同意することになります。

このバイヤープロテクションポリシーは、当社の利用規約の一部であることに注意してください。VAWOOからのご注文の際には、お客様の権利と責任を理解するために、当社の購入者向け規約もお読みください。

1. バイヤー資格要件

    当社の規約に従って行動するバイヤーは、バイヤープロテクションプログラムに登録する資格があるとみなされ、自動的に登録されます - 申請手続きは必要ありません。当社のウェブサイトによって保護され、当社のバイヤー保護ポリシーの対象となるには、以下の基準を満たす必要があります。

        1.1法的ベイプの年齢であること。当社のウェブサイトは、すべてのユーザーのための年齢確認を必要とします。イギリスとヨーロッパで確立された低いとみなすベイプの規制により、我々は18歳未満の人に任意のベイプギアを販売することはできません。ウェブサイトから注文することで、あなたの国でもベイプができる法定年齢であることを保証することになります。
        1.2 登録された正規のユーザーであり、配送先や銀行カードのデータなど、有効な個人データを提供すること。
        1.3は、プラットフォーム上で利用可能な支払方法（マスターカード、ビザ）を使用して、アイテムを購入した。
        1.4 あなたが論争を開く前に、あなたの順序で発生した問題を解決するために私達に直接連絡した。
        1.5 お客様が配送の成功を確認する前に、紛争を開いた場合。
        1.6 VAWOOのサイト内で商品を購入した場合。
        1.7 バイヤーのための私達の条件のいずれかに違反していない。

    バイヤープロテクションは、上記の条件を満たした場合にのみ適用されます。

2. バイヤープロテクションポリシーが適用される状況

    当社のバイヤープロテクションポリシーでは、以下の状況においてお客様が保護されます。

        2.1 不着および誤配の場合。あなたがサプライヤーと配送を手配し、商品がサプライヤーによって示された時間内または配送の最長期間（60日）までに到着しない場合、返金の対象となる場合があります。商品を正しくお届けするために、有効な配送先住所と請求先住所をお知らせください。ただし、商品が追跡され、すでに郵便局に配達されたことが確認された場合は、商品が配達されたものとみなし、配達されなかったことによる返金を請求することができないことを意味します。
        2.2 商品が説明どおりでない場合。お客様は、以下の場合、商品の返金または交換を要求する法的権利を有します。
            2.2.1 あなたが受け取った商品が注文したものと異なっていた場合（例：タバコ風味のEリキッドを注文したのに、チェリー風味のものが届いた場合など）。
            2.2.2 商品に製造上の欠陥がある場合。
            2.2.3 商品が配送中に破損した場合。
            2.2.4 受け取った商品の個数が間違っている。
            2.2.5 部品や機能が不足している。
            2.2.6 商品の賞味期限が切れている。
        2.3 追跡番号が無効であり、注文の追跡ができない場合。

3. バイヤープロテクションポリシーでカバーされない状況

    当社のバイヤープロテクションポリシーは、以下の状況をカバーするものではありません。

        3.1 バイヤーのミス。
        お客様が意図したものと異なる商品または異なる種類の商品を誤って購入した場合は、対象外となります。ただし、返品や交換について交渉し、合意することは可能です。この場合、返送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
        3.2 バイヤーの心変わり。
        お客様が商品を購入された後、何らかの理由で気が変わり、注文した商品が不要になった場合は、対象外とさせていただきます。
        3.3 買い手が商品を受け取る際に破損した場合。
        お客様またはお客様に代わって行動する他の個人が商品を引き取る場合、商品の性質上、郵便サービスではなくお客様が引き取る際に破損した場合は、バイヤープロテクションの対象とはなりません。
        3.4 空き住所に発送された商品の不着。

    お客様が商品を受け取ることができない住所への発送を手配した場合、バイヤープロテクションは適用されません。

4. バイヤープロテクションはどのように機能するのですか？

    このウェブサイトに置かれた製品は、製造上の欠陥に起因する欠陥に対して暗黙の、業界標準の14日間の保証を運ぶ。欠陥のある製品を受け取ったときにどのように保護されるかを理解するために、私たちの保証とリターンのページをご覧ください。60日以内に商品が届かない場合は、できるだけ早く弊社にご連絡ください。配送と返金の詳細については、配送と返金のページをご覧ください。

    バイヤープロテクションポリシーの対象となる問題が発生した場合は、以下の手順で対処してください。

        まず、商品を受け取った日から14日以内に弊社に直接連絡し、返金や返品に関する問題を解決するために、問題を報告してください。問題が解決しない限り、配送を確認しないでください。
         また、紛争をエスカレートさせることによって、私たちの助けを得ることができます。詳しくは、「紛争を解決する」ページをご覧ください。万が一、サプライヤー側に非があることが判明した場合（例：商品の未配送、商品の説明と異なる）、当社はお客様のアカウントに支払いを取り消します。
        バイヤープロテクションに基づき当社がお客様に返金することを決定した場合、お客様の資金は通常、チェックアウト手続きでお客様から提供された元の資金源（カードまたは銀行口座のいずれか）に戻されます。
        これがうまくいかない場合（お客様のクレジットカードの有効期限が切れている、または銀行口座が閉鎖されているなどの理由）、当社はお客様に返金するための最も適切な方法を決定する場合があります。この場合、お客様にとって最適な解決策を見つけるために、お客様のご協力をお願いすることがあります。全額返金には、最長で60日かかる場合があります。

5. 注文支払保護

    VAWOOプラットフォーム内のすべてのトランザクションは、当社のセキュリティセンターによって暗号化され、安全です。また、注文に問題が発生した場合、詐欺から保護されます。ご注文の支払いは、チェックアウト時に提供されたあなたの銀行口座から引き落とされ、あなたが配達を確認するまで、私達によって保持されます。

    バイヤープロテクションポリシーに関するご質問やご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームにご記入ください。